Сервер пресс - релизов:::Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021Версия для печати
Сервер пресс - релизов
 Каталог участников
  Общий Рейтинг
  Новости сайтов
  Рейтинг активности
 Последние пресс - релизы
 Поиск
 Личный кабинет
 Регистрация
 Условия регистрации
 Избранное
 Бонусы
 Внедрение и Поставка
 Новинки
Рейтинг TOPB2B
АРЕНДА РЕКЛАМНОГО КОМПЛЕКСА
Сервер Деловых Сообщений
Портал 'Обеспечение Бизнеса'
Инновационный портал
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация

Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021
Проект Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» по внедрению технологии Process Mining для анализа и оптимизации бизнес-процесса технической поддержки абонентов В2С стал победителем премии ComNews Awards 2021 в номинации «Лучшее решение в области повышения операционной эффективности».

Торжественное вручение состоялось 25 ноября 2021 года в рамках X Международного форума «Broadband Russia Forum». Премия ComNews Awards проводится уже 10-й раз и отмечает компании, реализовавшие наиболее значимые проекты цифровой трансформации в ведущих отраслях экономики, а также в сферах государственного управления и образования.

Целевой задачей проекта Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» стало усовершенствование процесса технической поддержки абонентов В2С оператора – сокращение себестоимости техподдержки и улучшение клиентского опыта. В ходе работ специалистами Т1 Интеграции проанализирован один из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегиональных филиалах ПАО «Ростелеком»), выработаны предложения по его оптимизации, разработан план реализации предложений.

Учитывая масштабность задачи, для глубинного исследования бизнес-процесса специалисты Ростелеком выбрали технологию Process Mining. Она позволяет восстановить логику выполнения процессов на основе цифровых следов в информационных системах компании. Важно, что эксперты Т1 Интеграции и Ростелекома использовали уже имеющиеся в компании данные, сделали на базе них новый сервис для бизнеса – менеджеры и владельцы процесса видят реальную картину процесса, могут получать оперативные оповещения об отклонениях в нем.

«Проект выделяется комплексностью решаемых задач и применяемых технологий, масштабом бизнес-процесса с точки зрения числа вовлечённых сотрудников и объема исследуемых данных. В ходе работ мы столкнулись с несколькими техническими и организационными вопросами. Особо трудоемким оказался процесс по объединению больших массивов данных из нескольких информационных систем. В дополнение запуск проекта совпал с началом карантина, поэтому нам с коллегами из Ростелеком пришлось оперативно перевести взаимодействие в онлайн-каналы и проводить исследования бизнес-процесса в удаленном режиме. Несмотря на все это, проект был выполнен всего за 7 месяцев», – отметил Алексей Николаев, директор центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграция.
Дата размещения: 2021-11-26

Контактный e-mail: Отправить письмо
URL: https://t1-integration.ru/
Описание деятельности:
Компания «Т1 Интеграция» – входит в Группу «Т1», является одним из лидеров рынка системной интеграции в России
Подробнее о компании Т1 Интеграция

Другие пресс - релизы компании:
Т1 Интеграция и РЕД СОФТ укрепляют сотрудничество
T1 Cloud и SolidSoft запускают обновленный сервис для защиты веб-приложений
НАО станет основной площадкой для создания нового вида авиационной техники
Группа Т1 – партнер «Сириуса»
Т1 Интеграция предложит клиентам гиперконвергенцию от vStack
Группа Т1 примет участие в международном муниципальном форуме стран БРИКС
Игорь Калганов, Группа Т1, на FINOPOLIS-2022
Группа Т1 и Почта Банк объявили о сотрудничестве
Группа Т1 представляет 16 собственных продуктов на FINOPOLIS
T1 Интеграция усиливает ИБ-портфель продуктами от Zecurion

Другие 5 пресс-релизов в разделе Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:
T1 Cloud и SolidSoft запускают обновленный сервис для защиты веб-приложений
ГК «ИЦ Ай-Теко» - в числе лучших компаний по итогам рейтинга качества товаров и услуг
НАО станет основной площадкой для создания нового вида авиационной техники
T1 Интеграция усиливает ИБ-портфель продуктами от Zecurion
Интерактивные решения NexTouch для клиентов Т1 Интеграции
«1С-Рарус:Торговый комплекс 3.0» прошел сертификацию «1С:Совместимо»
Т1 Консалтинг подтвердила соответствие системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015
«ДиалогНаука» примет участие в «Инфофоруме-2023»
Рост грузооборота и фокус на Юго-восток: «Деловые Линии» подводят итоги авиадоставки
Система управления складом «1С-Рарус: WMS» сертифицирована «1С:Совместимо»
Что умеет «Архивное дело» 6.2 на «ЭОС Платформе»
«1С:Документооборот КОРП» с двуязычным интерфейсом вышел в новой редакции 3.0
«Байкал Сервис» вдвое увеличил объемы отправок грузов до маркетплейсов
Почта Банк подключился к системе налогового мониторинга
Объемы межтерминальных перевозок «Деловых Линий» выросли более чем на 8% по итогам года
Low-Code, BI и коммуникационный центр: функциональные обновления Т1 CRM
Продукт «1С:Управление сервисным центром» получил сертификат «Совместимо»
Т1 Интеграция и РЕД СОФТ укрепляют сотрудничество
Программный продукт «РестАрт» включен в реестр Российского ПО
«ДиалогНаука» и CTRLHACK заключили партнёрское соглашение
Сервер пресс - релизов:::Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021
Сайт построен по технологии ТАПИР.
© SBN 1999-2023 admin@b2bsbn.ru, webmaster@b2bsbn.ru