Сервер пресс - релизов:::Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021Версия для печати
Сервер пресс - релизов
 Каталог участников
  Общий Рейтинг
  Новости сайтов
  Рейтинг активности
 Последние пресс - релизы
 Поиск
 Личный кабинет
 Регистрация
 Условия регистрации
 Избранное
 Бонусы
 Внедрение и Поставка
 Новинки
Рейтинг TOPB2B
АРЕНДА РЕКЛАМНОГО КОМПЛЕКСА
Сервер Деловых Сообщений
Портал 'Обеспечение Бизнеса'
Инновационный портал
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация

Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021
Проект Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» по внедрению технологии Process Mining для анализа и оптимизации бизнес-процесса технической поддержки абонентов В2С стал победителем премии ComNews Awards 2021 в номинации «Лучшее решение в области повышения операционной эффективности».

Торжественное вручение состоялось 25 ноября 2021 года в рамках X Международного форума «Broadband Russia Forum». Премия ComNews Awards проводится уже 10-й раз и отмечает компании, реализовавшие наиболее значимые проекты цифровой трансформации в ведущих отраслях экономики, а также в сферах государственного управления и образования.

Целевой задачей проекта Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» стало усовершенствование процесса технической поддержки абонентов В2С оператора – сокращение себестоимости техподдержки и улучшение клиентского опыта. В ходе работ специалистами Т1 Интеграции проанализирован один из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегиональных филиалах ПАО «Ростелеком»), выработаны предложения по его оптимизации, разработан план реализации предложений.

Учитывая масштабность задачи, для глубинного исследования бизнес-процесса специалисты Ростелеком выбрали технологию Process Mining. Она позволяет восстановить логику выполнения процессов на основе цифровых следов в информационных системах компании. Важно, что эксперты Т1 Интеграции и Ростелекома использовали уже имеющиеся в компании данные, сделали на базе них новый сервис для бизнеса – менеджеры и владельцы процесса видят реальную картину процесса, могут получать оперативные оповещения об отклонениях в нем.

«Проект выделяется комплексностью решаемых задач и применяемых технологий, масштабом бизнес-процесса с точки зрения числа вовлечённых сотрудников и объема исследуемых данных. В ходе работ мы столкнулись с несколькими техническими и организационными вопросами. Особо трудоемким оказался процесс по объединению больших массивов данных из нескольких информационных систем. В дополнение запуск проекта совпал с началом карантина, поэтому нам с коллегами из Ростелеком пришлось оперативно перевести взаимодействие в онлайн-каналы и проводить исследования бизнес-процесса в удаленном режиме. Несмотря на все это, проект был выполнен всего за 7 месяцев», – отметил Алексей Николаев, директор центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграция.
Дата размещения: 2021-11-26

Контактный e-mail: Отправить письмо
URL: https://t1-integration.ru/
Описание деятельности:
Компания «Т1 Интеграция» – входит в Группу «Т1», является одним из лидеров рынка системной интеграции в России
Подробнее о компании Т1 Интеграция

Другие пресс - релизы компании:
Т1 Интеграция, Huawei и Global CIO провели совместное исследование российского рынка СХД
Группа Т1: первый год под новым брендом
T1 Cloud подводит итоги 2021 года
Эксперты Т1 вручили награды лучшим казначеям страны
Т1 Интеграция и Teradata договорились о партнерстве
Т1 Интеграция, Huawei и Global CIO: крупный бизнес не спешит переходить на Wi-Fi 6
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021
ВТБ и Т1 Интеграция развивают портал облачной платформы банка
T1 Cloud вошел в десятку крупнейших IaaS-провайдеров России
SmartPlayer и T1 Cloud расширяют сотрудничество

Другие 5 пресс-релизов в разделе Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:
Запущен ПАК «ЭЛЬБРУС-АСОНИКА»
«ИЦ Ай-Теко» получил премию «Время инноваций» за проект создания мобильного приложения
Т1 Интеграция и Teradata договорились о партнерстве
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021
ВТБ и Т1 Интеграция развивают портал облачной платформы банка
Отраслевое решение «БЭСТ-5.Питание» заботится о воспитанниках пермского детского сада «Радуга»
Т1 Интеграция, Huawei и Global CIO провели совместное исследование российского рынка СХД
ЭОС в списке крупнейших поставщиков ИТ-решений
Новые возможности ПО Screen Composer G4 для задач Digital Signage
Электронный документооборот по «смешной» цене
«ДиалогНаука» участвует в «Инфофоруме-2022»
Что изменилось в России с 1 января 2022 года
Запущен ПАК «ЭЛЬБРУС-АСОНИКА»
«Деловые Линии» подводят итоги года
Не сложнее заказа такси: «Деловые Линии» запустили приложение по доставке для частных клиентов
Группа Т1: первый год под новым брендом
По высшему стандарту: подведены итоги конкурса идей для малоэтажного строительства
«Балтийский лизинг» вошел в топ-5 лидеров рынка в пяти сегментах в рэнкинге «Эксперт РА»
ГАРАНТ улучшил сервис «ОКПД 2. Поиск кодов и особенности закупок»
Предновогодний мини-юбилей в МФЦ Калининграда
Сервер пресс - релизов:::Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии ComNews Awards 2021
Сайт построен по технологии ТАПИР.
© SBN 1999-2022 admin@b2bsbn.ru, webmaster@b2bsbn.ru