Сервер пресс - релизов:::Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExpertsВерсия для печати
Сервер пресс - релизов
 Каталог участников
  Общий Рейтинг
  Новости сайтов
  Рейтинг активности
 Последние пресс - релизы
 Поиск
 Личный кабинет
 Регистрация
 Условия регистрации
 Избранное
 Бонусы
 Внедрение и Поставка
 Новинки
Рейтинг TOPB2B
АРЕНДА РЕКЛАМНОГО КОМПЛЕКСА
Сервер Деловых Сообщений
Портал 'Обеспечение Бизнеса'
Инновационный портал
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация

Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Проект Т1 Интеграции и ПАО «Ростелеком» по внедрению технологии Process Mining для анализа и оптимизации бизнес-процесса технической поддержки абонентов В2С стал победителем премии GlobalCIO|DigitalExperts «Проект Года» в номинации «Лучшее практическое применение технологий анализа и оптимизации бизнес-процессов».

Церемония объявления победителей состоялась 26 января 2022 года. Конкурс «Проект года» проводится уже 10-й раз. За эти годы он стал ключевой коммуникационной площадкой для ИТ-директоров и топ-менеджеров, применяющих автоматизацию и цифровизацию в ежедневной практике. Особенность конкурса – независимая оценочная система: ИТ-директора отдают свои онлайн-голоса проектам участников на портале профессионального сообщества GlobalCIO|DigitalExperts.

Целевой задачей победившего проекта Т1 Интеграции и Ростелеком стало усовершенствование процесса технической поддержки абонентов В2С оператора – сокращение себестоимости техподдержки и улучшение клиентского опыта. В ходе работ специалистами Т1 Интеграции проанализирован один из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегиональных филиалах Ростелеком), выработаны предложения по его оптимизации, разработан план реализации предложений.

Для глубинного исследования бизнес-процесса специалисты Ростелеком выбрали технологию Process Mining. Она позволяет восстановить логику выполнения процессов на основе цифровых следов в информационных системах компании. Важно, что эксперты Т1 Интеграции и Ростелекома использовали уже имеющиеся в компании данные, сделали на базе них новый сервис для бизнеса – менеджеры и владельцы процесса видят реальную картину процесса, могут получать оперативные оповещения об отклонениях в нем.

В ходе работ специалисты столкнулись с несколькими сложными техническими и организационными задачами. Особо трудоемким оказался процесс по объединению больших массивов данных из нескольких информационных систем. Запуск проекта совпал с началом карантина, поэтому специалистам обеих компаний пришлось оперативно перевести взаимодействие в онлайн-каналы и проводить исследования бизнес-процесса в удаленном режиме. Несмотря на все это, проект был выполнен всего за 7 месяцев.

«Технология Process Mining помогает компаниям делать бизнес-процессы гибче и эффективнее, быстрее адаптировать их к изменениям. Выполненный совместно с коллегами проект помог получить все эти преимущества в Ростелекоме. Первым объектом для применения технологии стал процесс технического обслуживания абонентов, и для нас очень важно, что результаты проекта не только помогают совершенствоваться самой компании, но и улучшают опыт каждого абонента», – отметил Алексей Николаев, директор центра компетенций по системам управления ИТ и мониторинга Т1 Интеграция.
Дата размещения: 2022-01-27

Контактный e-mail: Отправить письмо
URL: https://t1-integration.ru/
Описание деятельности:
Компания «Т1 Интеграция» – входит в Группу «Т1», является одним из лидеров рынка системной интеграции в России
Подробнее о компании Т1 Интеграция

Другие пресс - релизы компании:
Т1 Интеграция и САТЕЛ стали партнерами
Группа Т1 выступила на IT-завтраке РУССОФТ в рамках ПМЭФ’22
ПМЭФ’22: Т1 Интеграция подписала соглашение о сотрудничестве с «Аквариус»
Группа T1 подписала меморандум с VisionLabs
Группа Т1 и Почтатех будут вместе развивать отечественные ИТ-продукты
T1 Cloud запускает решение для резервного копирования на базе Кибер Бэкап Облачный
Телеком-разработки QTECH в портфеле Т1 Интеграции
Группа Т1 на 6 месте рейтинга CNews крупнейших ИТ-компаний России
Т1 Интеграции усиливает направление обезличивания данных
Группа Т1 вступила в АПКИТ

Другие 5 пресс-релизов в разделе Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:
БФТ-Холдинг и Цифровая академия Томского университета открывают образовательный проект
Т1 Интеграция открыла мультивендорную лабораторию программных роботов (RPA)
Т1 Интеграция расширяет портфель решений СХД продуктами RAIDIX
Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Запущен ПАК «ЭЛЬБРУС-АСОНИКА»
Салон оптики «Хрусталик» автоматизировал работу с помощью решения «1С:Розница 8. Салон оптики»
Разработанная НИИ «ВОСХОД» система доверенной третьей стороны получила сертификат безопасности
«Деловые Линии» перевезут медтовары и оборудование дешевле при заказе пакета услуг
«1С-­Рарус» автоматизировал кадровый учет и расчет зарплаты в международной компании «Келлогг Рус»
Акция «Семейная среда»: многодетным семьям и пенсионерам скидка до 25%
Алексей Перегудов о работе с партнёрами ЭОС
Т1 Интеграция и САТЕЛ стали партнерами
Составить положение об оплате труда работников поможет Конструктор правовых документов ГАРАНТ
«1С­-Рарус» и сеть супермаркетов «Светофор» отметили трехлетнее сотрудничество
Мультикарта получила статус TPP сервиса СБПэй
Трансформация учета по МСФО холдинга United Elements Group с помощью решений 1С и «1С-Рарус»
МОЭК внедряет систему «Мобильный обходчик» на платформе ОПТИМУМ
Рейтинг крупнейших консалтинговых групп 2022: Группа «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ» вновь среди лидеров рынка
«Балтийский лизинг» предлагает самосвалы МАЗ с выгодой 400 000 рублей
Группа Т1 выступила на IT-завтраке РУССОФТ в рамках ПМЭФ’22
Сервер пресс - релизов:::Инновационные разработки. Инновационные услуги технопарков и бизнес-инкубаторов.:::Проект Т1 Интеграции и Ростелеком – победитель премии GlobalCIO|DigitalExperts
Сайт построен по технологии ТАПИР.
© SBN 1999-2022 admin@b2bsbn.ru, webmaster@b2bsbn.ru